об оказании услуг по содействию в бронировании и оплате услуг временного размещения и санаторно-курортных услуг
г. Пятигорск
  Индивидуальный предприниматель Руденко Софья Олеговна ОГРНИП 322265100082977
(далее — Компания) предлагает физическим и юридическим лицам (далее – Клиенты) заключить договор об оказании услуг по содействию в бронировании и оплате услуг временного размещения и санаторно-курортных услуг на условиях настоящей оферты.
— Текст договора и приложения к нему, являющиеся его неотъемлемой частью, предоставляются Клиенту для ознакомления при бронировании путем размещения на сайте Компании https://sanapolis.ru и (или) направления Клиенту по электронной почте либо иными средствами связи;
— Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Клиентом. Полным и безоговорочным акцептом является внесение полной или частичной оплаты по выставленному Клиенту счету;
— Осуществляя акцепт оферты, Клиент подтверждает согласие со всеми условиями договора в полном объеме;
— Настоящая оферта является публичной в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации и с момента ее акцепта приравнивается к договору, заключенному в письменной форме в соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации;
— Компания вправе отозвать оферту до момента ее принятия Клиентом.
1.ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте нижеприведённые термины используются в следующем значении:
Компания — Индивидуальный предприниматель Руденко Софья Олеговна, оказывающая услуги по содействию в бронировании и оплате услуг временного размещения и санаторно-курортных услуг.
Клиент — физическое или юридическое лицо, заключающее настоящий договор с Компанией и заказывающее услуги в собственных интересах и (или) в интересах третьих лиц. В качестве Клиента могут выступать:
• юридические лица и индивидуальные предприниматели — в рамках главы 39 Гражданского кодекса РФ;
• физические лица, достигшие 18 лет — в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».
Поставщик — юридическое лицо (отель, гостиница, санаторий, пансионат, профилакторий и иное средство размещения), непосредственно оказывающее услуги временного размещения и санаторно-курортные услуги.
Отдыхающие — физические лица, в интересах которых может действовать Клиент и которым непосредственно оказываются Поставщиками услуги временного размещения и санаторно-курортные услуги, содействие в бронировании которых оказывает Компания Клиенту. Клиент также может являться отдыхающим, в этом случае он действует в своих или в том числе и в своих интересах.
Акцепт — принятие Клиентом условий настоящей оферты путем внесения полной или частичной оплаты услуг.
Заявка на бронирование — обращение Клиента в Компанию о подборе и бронировании услуг, оформленное в письменной, электронной и (или) устной форме, включая сообщения в мессенджерах, в чате на сайте, по электронной почте либо посредством телефонной связи. Заявка на бронирование считается принятой к исполнению после подтверждения Компанией возможности бронирования.
Обменная путевка — документ, подтверждающий право Клиента и (или) третьих лиц на получение забронированных услуг у Поставщика, направляемый Клиенту в электронной или иной форме связи.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
— Компания содействует Клиенту в подборе, бронировании и оплате услуг временного размещения и санаторно-курортных услуг у Поставщиков - отелей, гостиниц, санаториев, пансионатов, профилакториев и других средств размещения, а также может оказывать информационные и консультационные услуги, связанные с организацией проживания и отдыха. Клиент оплачивает услуги на условиях настоящего договора;
— Договор включает общую часть - настоящую оферту - и индивидуальную часть, формируемую исходя из требований Клиента (а также третьих лиц, интересы которых он представляет) к вышеназванным услугам, которые далее фиксируются в Заявке на бронирование, Обменной путевке и (или) Счете на оплату. Частичная или полная оплата Клиентом подтверждает согласие с условиями оказания услуг, их стоимостью и характеристиками;
— Услуги оказываются непосредственно Поставщиками. Компания не предоставляет услуг временного размещения и санаторно-курортных услуг, и, т.к. не является их исполнителем, не несет ответственности за качество и порядок оказания услуг Поставщиками за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Компания не несет обязательств средства размещения, страховщика или иного Поставщика услуг. Обязанность и ответственность Компании ограничены предоставлением содействия в бронировании и(или) оплате услуг у Поставщиков, а также сопутствующим информационным сопровождением. Компания, как правило, действует по поручению Поставщиков услуг и(или) на основании заключенных с Поставщиками или их представителями договоров.
— Компания не является туроператором, средством размещения, перевозчиком либо страховщиком, не оказывает Клиенту и(или) отдыхающему услуг по перевозке и(или) бронированию билетов от места постоянного проживания к объекту размещения и не формирует туристский продукт (ст. 1 Федерального закона № 132 «Об основах туристской деятельности в РФ»);
— Оплачивая счет и акцептируя данную оферту Клиент подтверждает, что он действует по собственной воле, гарантирует наличие у себя полномочий на заключение настоящего договора и формирование Заявки на бронирование в интересах отдыхающих, указанных в Заявке на бронирование.
3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Компания обязуется:
— предоставлять Клиенту информацию об услугах Компании и условиях их оказания, в том числе путем включения в текст договора, размещения на сайте Компании и направления по электронным каналам связи;
— информировать Клиента о Компании, ее наименовании, контактных данных и режиме работы, а также о стоимости услуг и условиях оказания услуг Компании и Поставщиков;
— осуществлять бронирование выбранных Клиентом услуг у Поставщиков и (или) перечислять Поставщикам денежные средства в счет их оплаты в порядке и сроки, определяемые условиями взаимодействия с Поставщиками.
3.2. Компания вправе:
— предоставлять Клиенту информацию об услугах Поставщиков, о самих Поставщиках и иную сопутствующую информацию;
— приостанавливать исполнение своих обязательств по договору в случае нарушения Клиентом порядка оплаты, непредоставления необходимых сведений или документов, а также при иных нарушениях условий договора — в пределах, допускаемых действующим законодательством Российской Федерации;
— требовать от Клиента возмещения убытков в случаях, предусмотренных законом и настоящим договором, в том числе при причинении ущерба Поставщикам и (или) Компании;
— по согласованию с Клиентом оказывать дополнительные услуги по подбору предложений Поставщиков и предоставлению расширенной информации об их услугах, при этом Клиент вправе отказаться от таких услуг.
3.3. Клиент и отдыхающие обязуются:
— до бронирования ознакомиться с условиями оказания услуг Компании и Поставщиков, а также с условиями проживания, лечения и питания, получив необходимую и достоверную информацию любым доступным способом (в письменной, электронной, устной форме, через сайт Компании или Поставщиков, мессенджеры и иные каналы связи);
— оформляя бронирование, принимая условия договора либо совершая иные действия по его исполнению, Клиент подтверждает получение от Компании полной и достоверной информации об условиях оказания услуг Компании и Поставщиков и приступает к бронированию после ознакомления с указанными условиями;
— до бронирования самостоятельно оценить возможность использования выбранных услуг и проверить наличие у отдыхающих необходимых документов для их получения, при этом Компания не обязана проверять такие документы, но вправе запросить их при необходимости;
— предоставить Компании достоверные сведения, необходимые для бронирования услуг;
— сообщить Компании актуальные контактные данные (адрес, телефон, электронную почту) для оперативной связи и обеспечить возможность получения сообщений от Компании и Поставщиков в процессе исполнения договора;
— своевременно оплачивать услуги в соответствии с условиями договора;
— при бронировании письменно сообщать Компании о любых обстоятельствах, которые могут препятствовать получению услуг, включая, в частности:
• медицинские противопоказания и особенности состояния здоровья отдыхающих;
• отсутствие обязательных документов, прививок, тестов, разрешений или регистраций, предусмотренных действующими требованиями;
• ограничения на въезд, пересечение границ или прибытие к месту оказания услуг.
Если такие обстоятельства не были письменно указаны Клиентом при бронировании или заключении договора, считается, что препятствий для получения услуг не имеется.
— получать до начала оказания услуг обменную путевку и иные необходимые документы, направляемые Компанией или Поставщиком в электронной форме, проверять их и незамедлительно сообщать о выявленных неточностях или ошибках;
— учитывать, что документы считаются полученными с момента направления уведомления или самих документов по согласованным каналам связи, при этом Компания не несет ответственности за работу средств связи;
— обеспечить своевременное прибытие к месту оказания услуг отдыхающих, которые при заселении должны иметь при себе обменную путевку, подтверждение оплаты и оригиналы необходимых документов: документ удостоверяющий личность, санаторно-курортную карту, справку об эпидемиологическом окружении и иные справки и документы, предусмотренные правилами выбранного средства размещения и действующим законодательством;
— довести до сведения всех лиц, в интересах которых осуществляется бронирование и заселение, что размещение в средствах временного размещения (отелях, санаториях, пансионатах и иных объектах размещения) допускается исключительно при предъявлении оригиналов документов, удостоверяющих личность, а именно:
• паспорта гражданина Российской Федерации;
• паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность за пределами Российской Федерации (для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ);
• временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
• свидетельства о рождении ребенка — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
• паспорта иностранного гражданина либо иного документа, признаваемого в соответствии с законодательством РФ и международными договорами РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• документа, удостоверяющего личность лица без гражданства, признаваемого в соответствии с международными договорами РФ;                                                                       • иностранные граждане и лица без гражданства дополнительно обязаны предъявлять документы, подтверждающие право пребывания на территории Российской Федерации: миграционную карту, визу, разрешение на временное проживание, вид на жительство или другие документы согласно действующему на момент заезда законодательству;                  
• при заселении лиц в возрасте до 14 лет - документы, подтверждающие полномочия сопровождающего лица;                                                                                                                 • при заселении несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет без сопровождения законных представителей - письменное согласие законных представителей (одного из них) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Средство размещения в каждом конкретном случае вправе требовать от Клиента и(или) отдыхающих предоставления и иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами Поставщика для заселения. В случае непредоставления либо предоставления документов, не соответствующих установленным требованиям, Поставщик вправе отказать в заселении, при этом такой отказ считается незаездом по вине Клиента и влечет последствия, предусмотренные настоящим договором.
— соблюдать требования личной безопасности и обеспечивать их соблюдение всеми отдыхающими;
— исполнять обязанности по защите жизни и здоровья детей, установленные законодательством РФ, в том числе разъяснять правила безопасного поведения до начала поездки и в период проживания (у водоемов, бассейнов, на аттракционах, при неблагоприятных погодных условиях и в иных ситуациях);
— своевременно освобождать средство размещения в установленный Поставщиком расчетный час, если период проживания не продлевается, а также заранее уточнять время заезда и выезда;
— учитывать, что при позднем заезде, досрочном выезде либо неиспользовании оплаченных услуг по причинам, не зависящим от Компании или Поставщика, перерасчет стоимости и возврат денежных средств не производятся;
— заблаговременно уведомлять Компанию и Поставщика о позднем заезде и самостоятельно согласовывать возможность заселения в нерабочее время администратора, понимая, что при отсутствии такого согласования бронирование может быть отменено;
— при заселении осматривать номер и незамедлительно (не позднее одного часа) сообщать администрации Поставщика о выявленных недостатках; при отсутствии таких сообщений ответственность за состояние номера возлагается на Клиента; при этом Клиент подтверждает, что характеристики и категория средства размещения определяются Поставщиком, а Компания не отвечает за их описание;
— возмещать ущерб, причиненный имуществу средства размещения Клиентом и (или) отдыхающими;
— соблюдать требования законодательства РФ, правила пребывания в средствах размещения, нормы безопасности и общественного поведения, а также рекомендации, связанные с лечением и проживанием;
— Клиент обязуется довести условия договора и всю полученную от Компании информацию до всех отдыхающих, если бронирование осуществляется в интересах третьих лиц, и нести ответственность за их действия и соблюдение ими условий договора.
3.4. Клиент вправе:
— получать при заключении договора и в процессе его исполнения информацию об услугах Компании и Поставщиков в объеме, предусмотренном настоящим договором и законодательством РФ;
— требовать возмещения убытков в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

4. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ
— до оформления бронирования Клиент знакомится с условиями настоящего договора, условиями оказания услуг Компании и Поставщиков, а также получает необходимую информацию об оказываемых услугах;
— Клиент уведомлен и соглашается с тем, что цены, размещенные на сайте Компании и в информационных материалах, носят ориентировочный характер и могут формироваться с использованием данных третьих лиц и программных сервисов; окончательная стоимость указывается при подтверждении бронирования;
— Компания оказывает посреднические услуги и не отвечает за изменение стоимости услуг Поставщиков, включая случаи после внесения предоплаты;
— при согласии с условиями договора Клиент оформляет бронирование и вносит предоплату в размере 30% от общей стоимости путевки, но не менее стоимости одних суток проживания, в течение трех рабочих дней с момента получения счета, если иное не указано Компанией;
— при отсутствии возможности подтвердить выбранные услуги Компания вправе, но не обязана, предложить Клиенту альтернативные варианты; Компания не гарантирует наличие услуг у Поставщиков;
— сумма к оплате указывается в Заявке и (или) счете и может включать стоимость услуг Поставщика и вознаграждение Компании; структура цены и размер вознаграждения Компанией не раскрываются;
— Клиент самостоятельно оценивает предложения на рынке до оформления бронирования и, совершая бронирование, подтверждает согласие с общей стоимостью услуг;
— цена договора считается согласованной сторонами в момент оформления бронирования и выставления счета;
— обязанность Клиента по оплате возникает с момента бронирования, а обязательства Компании подлежат исполнению после полной оплаты и при соблюдении условий договора со стороны Клиента;
— оплата услуг по договору осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты; внесенные суммы не являются коммерческим займом и проценты на них не начисляются;
— полная оплата производится не позднее чем за 14 календарных дней до даты заезда, если иной срок не указан в Заявке или счете; по требованию Компании оплата может быть произведена в более короткие сроки;
— в периоды повышенного спроса, включая праздничные даты, а также для отдельных средств размещения Компания вправе устанавливать условие 100% предоплаты в течение трех рабочих дней с момента выставления счета, о чем Клиент уведомляется при бронировании;
— аналогичные условия оплаты применяются при бронировании услуг сроком менее пяти суток;
— при несвоевременной или неполной оплате Компания вправе изменить стоимость услуг либо аннулировать бронирование по вине Клиента;
— все платежи по договору осуществляются в рублях, при этом проценты на сумму аванса не начисляются;
— оплата производится способами, предложенными Компанией, включая наличные и безналичные формы; по согласованию сторон Компания вправе установить оплату напрямую Поставщику услуг; при безналичном расчете обязательство считается исполненным с момента зачисления средств на счет;
— Клиент уведомлен, что перечисление денежных средств может осуществляться Поставщику напрямую либо через платежных агентов и посреднические сервисы.
5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ, ИЗМЕНЕНИЕ, СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
— Договор, изменения и приложения к нему могут оформляться на бумаге либо с использованием электронных средств связи, включая электронную почту, мессенджеры, сайт Компании и иные каналы коммуникации; договор и любые изменения к нему, оформленные в электронной форме или размещенные Компанией в электронных каналах связи, имеют равную юридическую силу с документами на бумажном носителе;
— Клиент соглашается на получение документов и уведомлений указанными способами и подтверждает достоверность предоставленных контактных данных: адрес электронной почты Клиента, номер мобильного телефона, а также учетные данные Клиента (логин и пароль) признаются сторонами аналогом собственноручной подписи Клиента;
— Клиент обязуется обеспечивать конфиденциальность и контроль доступа к своим средствам связи и учетным данным; Компания не несет ответственности за их использование третьими лицами;
— сообщения и документы, направленные Компании с использованием контактных данных Клиента, приравниваются к сообщениям, подписанным Клиентом собственноручно, при этом лицо, направившее электронный документ, считается надлежащим образом идентифицированным;
— договор считается заключенным и вступает в силу с момента акцепта оферты Клиентом, выраженного путем внесения полной или частичной оплаты по выставленному счету;
— обязательства Компании считаются исполненными с момента выполнения предусмотренных договором услуг по содействию в бронировании и (или) оплате услуг Поставщиков;
— действия Клиента по исполнению договора, включая частичную или полную оплату, подтверждают заключение договора и согласие с его условиями и изменениями;
— каждая из сторон вправе отказаться от договора путем направления уведомления другой стороне, в том числе в электронной форме, договор считается прекращенным с момента получения уведомления, если иное не установлено законом;
— юридически значимые сообщения считаются доставленными в порядке, предусмотренном законодательством РФ, включая случаи, когда сообщение не было прочитано по причинам, зависящим от получателя;
— договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон либо в иных предусмотренных законом случаях;
— при невозможности оказания услуг не по вине Клиента и отказе от предложенных альтернатив Компания возвращает Клиенту уплаченные суммы в полном объеме;
— изменение параметров бронирования после подтверждения (сроков, количества отдыхающих, категории номера, средства размещения и иных условий) рассматривается как отказ от первоначального заказа и оформление нового бронирования с возмещением фактических расходов Компании;
— при невозможности оказания услуг по независящим от сторон причинам Клиент возмещает фактически понесенные расходы, если иное не установлено законом;
— нарушение Клиентом сроков оплаты либо непредоставление необходимых документов может рассматриваться как невозможность исполнения по вине Клиента с применением последствий, предусмотренных законодательством;
— при отказе от услуг Клиент оплачивает фактически понесенные расходы Компании и Поставщиков, размер которых определяется индивидуально в каждом конкретном случае;
— при отсутствии иных условий в Заявке Клиент вправе отказаться от услуг без удержаний не позднее чем за 14 календарных дней до даты заезда;
— возврат денежных средств осуществляется, как правило, Поставщиком услуг либо Компанией по его поручению в течение до 20 рабочих дней с момента аннуляции бронирования; Компания не отвечает за порядок возврата, установленный Поставщиком, если иное не предусмотрено законом;
— по требованию Компании Клиент предоставляет реквизиты для возврата денежных средств; способ возврата определяется Компанией с учетом законодательства;
— в исключительных случаях Компания вправе принимать заявления об изменении или расторжении договора от третьих лиц, указанных в договоре, либо близких родственников Клиента.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
— ответственность за качество, объем и надлежащее оказание забронированных услуг несет соответствующий Поставщик в соответствии с законодательством РФ; Компания оказывает посреднические услуги и не является исполнителем услуг проживания, лечения или иных услуг Поставщиков;
— Компания не отвечает за фактическое оказание услуг Поставщиками, их уровень сервиса, соответствие ожиданиям Клиента либо информации, размещенной Поставщиками;
— Клиент несет ответственность за достоверность сведений, предоставленных при бронировании;
— Клиент самостоятельно обеспечивает наличие всех документов, необходимых для получения забронированных услуг, и несет связанные с этим риски;
— решение о бронировании услуг принимается Клиентом самостоятельно; Компания не осуществляет проверку документов, разрешений или иных условий, влияющих на возможность получения услуг;
— Компания не несет ответственности за информацию, предоставленную Поставщиками напрямую либо через третьих лиц; услуги Компании оказываются на условиях «как есть» в рамках настоящего договора;
— Компания не несет ответственности за любые убытки, расходы, упущенную выгоду и иные неблагоприятные последствия для Клиента и (или) отдыхающих, возникшие в том числе, но не исключительно:
• вследствие неисполнения либо ненадлежащего исполнения Клиентом обязанностей, предусмотренных настоящим договором и (или) действующим законодательством Российской Федерации;
• вследствие предоставления Клиентом недостоверных, неполных и (или) несвоевременных сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
• в случае невозможности пользования Услугами Поставщиков по причинам, связанным с действиями (бездействием) органов государственной власти Российской Федерации или иностранных государств, включая, но не ограничиваясь, действиями таможенных органов, органов пограничного контроля, миграционных служб и иных компетентных органов;
• вследствие ограничения или запрета въезда Клиента на территорию Российской Федерации либо в иное место оказания услуг по решению компетентных органов;
• вследствие утраты, повреждения, кражи личных вещей, багажа, ценностей и документов Клиента и (или) отдыхающих;
• вследствие несоответствия оказанных или подлежащих оказанию Услуг субъективным ожиданиям Клиента и (или) отдыхающих при отсутствии нарушения обязательных требований со стороны Поставщика услуг;
• вследствие несоблюдения Клиентом и (или) отдыхающими требований личной безопасности, правил пребывания в средстве размещения и иных обязательных правил;
• при наличии у Клиента и (или) отдыхающих заболеваний, противопоказаний либо состояний, препятствующих оказанию Услуг или создающих угрозу для окружающих, о которых Клиент не сообщил Компании письменно при заключении договора;
• вследствие отказа Поставщика услуг в оказании Услуг в связи с нахождением Клиента и (или) отдыхающих в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения либо в случае причинения ими вреда третьим лицам или имуществу.
— Компания не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Поставщиком услуг, в том числе в случае фактического либо официального прекращения деятельности Поставщика, его банкротства либо в иных аналогичных случаях. Все требования, связанные с качеством, объемом, сроками и иными условиями оказания Услуг Поставщика, Клиент вправе предъявлять непосредственно соответствующему Поставщику. Компания в указанных случаях вправе, но не обязана, оказывать Клиенту организационное и консультационное содействие;
— В случае причинения Клиентом и (или) отдыхающими ущерба Компании и (или) третьим лицам Клиент обязан возместить причиненные убытки в полном объеме в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
— Компания не несет ответственности за неблагоприятные последствия для Клиента и (или) отдыхающих, связанные с санитарно-эпидемиологической обстановкой, в том числе, но не ограничиваясь:
• введением ограничительных мер и последствиями их применения;
• требованиями органов государственной власти и (или) Поставщиков услуг о предоставлении дополнительных документов, справок, разрешений;
• помещением на карантин либо в обсерватор по прибытии в место оказания услуг, в Российскую Федерацию либо в ходе путешествия;
• отменой, переносом либо изменением условий оказания Услуг в связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки;
• предоставлением Поставщиками услуг ваучеров вместо возврата денежных средств и (или) отказом в возврате денежных средств в стандартные сроки при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая эпидемии и пандемии.
— Компания не отвечает за решения и действия Поставщиков услуг, а также за последствия таких решений. Клиент осознает указанные риски и принимает решение о бронировании Услуг самостоятельно;
— Клиент обязуется обеспечить постоянную доступность по указанным им контактным данным (адрес электронной почты, номер телефона, мессенджеры) в течение всего срока действия договора. Риск невозможности связи с Клиентом по указанным контактным данным полностью возлагается на Клиента. Компания не несет ответственности за любые неблагоприятные последствия, убытки и расходы Клиента, возникшие вследствие невозможности установить с ним связь;
— Клиент проинформирован и соглашается с тем, что Компания действует исключительно в качестве посредника (агента) между Клиентом и Поставщиками услуг и не является исполнителем забронированных Услуг. Ответственность за качество, объем, сроки и иные условия оказания Услуг несет соответствующий Поставщик услуг. Деятельность Компании регулируется обязательными к применению разъяснениями высших судебных инстанций, в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». В соответствии с пунктом 48 указанного Постановления при разрешении споров о защите прав потребителей судам следует учитывать, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности независимо от участия в отношениях с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной комиссионного (агентского) вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (поставщика услуг);
— Компания не обязана предоставлять Клиенту либо иным лицам устные или письменные консультации по вопросам защиты прав потребителей, либо по способам защиты прав, предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей». Отсутствие в настоящем договоре прямого указания на конкретные способы защиты прав потребителя не ограничивает право Клиента использовать такие способы, если они предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации;
— Компания не несет ответственности за невозможность воспользоваться забронированными Услугами, а также за иные неблагоприятные последствия, возникшие в связи с объявлением полной или частичной мобилизации либо с иными аналогичными мерами, и не обязана компенсировать за свой счет расходы и убытки Клиента или третьих лиц, возникшие вследствие указанных обстоятельств

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И РАЗНОГЛАСИЙ
— Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора либо в связи с ним, подлежат обязательному досудебному урегулированию путем направления письменной претензии;
— Претензия направляется в адрес соответствующей стороны в письменной форме, в том числе посредством электронной почты и иных согласованных каналов связи, и должна содержать описание обстоятельств спора, требования заявителя, расчет заявленных сумм (при наличии денежных требований), а также подтверждающие документы;
— Претензии, направленные без соблюдения указанной формы либо без приложений, подтверждающих заявленные требования, вправе быть оставлены без рассмотрения до устранения недостатков;
— Претензии, связанные с качеством услуг Компании, направляются Клиентом непосредственно Компании в письменной форме. Срок рассмотрения и ответа на такие претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента их получения;
— Претензии, связанные с качеством Услуг Поставщиков, предъявляются Клиентом не позднее 20 (двадцати) календарных дней с даты выезда из средства временного размещения и подлежат оформлению в письменной форме с приложением подтверждающих документов. Клиент вправе направлять такие претензии непосредственно Поставщику Услуг. В этом случае Компания вправе, но не обязана, оказывать Клиенту организационное и консультационное содействие. Клиенту рекомендуется незамедлительно письменно информировать Компанию и Поставщика о выявленных недостатках Услуг Поставщика. По согласованию с Компанией претензии могут направляться через Компанию. По требованию Компании Клиент обязуется предоставить копию направленной Поставщику претензии;
— Претензии о непредоставлении либо ненадлежащем предоставлении Услуг не подлежат рассмотрению в случае, если Клиент принял и воспользовался альтернативной услугой, предложенной взамен соответствующей Услуги;
— Претензии Компании к Клиенту подлежат удовлетворению Клиентом в течение 3 (трех) календарных дней с момента их направления по контактным данным, предоставленным Клиентом. Риски недостоверности либо недоступности указанных контактных данных несет Клиент. При разрешении споров применяется законодательство Российской Федерации.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
— Компания освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: землетрясения, наводнения, цунами, пожары, тайфуны, снежные заносы, военные действия, массовые заболевания, отраслевые и региональные забастовки, ограничения перевозок, запреты торговых операций с отдельными государствами, террористические акты, а также иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства;
— В случае невозможности исполнения договора по причинам, за которые ни одна из сторон не отвечает, применяются положения части 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено действующим законодательством;
— Клиент уведомлен и соглашается с тем, что при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, эпидемии и пандемии, государственными органами Российской Федерации, органами власти иностранных государств либо Поставщиками услуг может устанавливаться особый порядок возврата денежных средств, изменения или расторжения договоров, а также переноса оплаченных сумм на иные заявки;
— Компания, действуя в качестве посредника и, как правило, по поручению третьих лиц, не обладает полномочиями влиять на установление указанного порядка и не несет ответственности за решения и действия государственных органов либо Поставщиков услуг, прямо или косвенно влияющие на возврат денежных средств, изменение или расторжение договора;
— В случае если Клиент считает, что его права нарушены действиями государственных органов или третьих лиц, Клиент вправе защищать свои права предусмотренными законом способами, включая предъявление требований непосредственно соответствующим лицам, установившим такой порядок.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
— Стороны признают, что документы и сообщения, направленные в электронной форме с использованием электронной почты, мессенджеров, сети Интернет и иных средств связи, могут использоваться в качестве первичных учетных документов, а также письменных доказательств при рассмотрении споров о соблюдении условий настоящего договора обеими сторонами;
— Стороны признают юридическую силу первичных учетных документов, оформленных в виде электронных документов и подписанных простой электронной подписью в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете»;
— Каждая из Сторон обеспечивает конфиденциальность и контроль доступа к используемым электронным адресам, номерам телефонов, логинам и учетным записям в мессенджерах и иных средствах связи и подтверждает, что все сообщения, направленные с указанных средств связи, считаются отправленными соответствующей Стороной;
— В случае утраты доступа либо компрометации учетных данных Сторона обязана незамедлительно уведомить другую Сторону. До момента получения такого уведомления все действия, совершенные с использованием соответствующих средств связи, признаются совершенными надлежащей Стороной и влекут для нее юридические последствия;
— При изменении адресов, контактных данных или банковских реквизитов Стороны обязаны уведомить друг друга в течение 2 (двух) рабочих дней с даты таких изменений. До получения соответствующего уведомления все действия, совершенные по ранее указанным реквизитам, считаются надлежащими и засчитываются в исполнение обязательств по договору.


10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН




СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ:
Клиент, а также лица, указанные в договоре и приложениях к нему, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, банковские реквизиты, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения договора.
Клиент обязан получить и гарантирует наличие у него полномочий на предоставление персональных данных лиц, указанных в договоре и приложениях к нему. При заключении договора Клиент подтвердил свои полномочия на предоставление указанных персональных данных. Клиент обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у Клиента соответствующих полномочий, в том числе убытки, связанные с санкциями проверяющих органов.
Обработка персональных данных осуществляется Компанией и (или) поставщиками услуг в целях исполнения договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления документов, разрешения претензионных вопросов при их возникновении, предоставления информации уполномоченным государственным органам (в том числе по запросу судов и органов внутренних дел)) осуществление рекламных рассылок и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
Клиент проинформирован о том, что его персональные данные могут обрабатываться как автоматизированным, так и не автоматизированным способами обработки. Клиент согласен с тем, что Компания вправе поручить обработку персональных данных Клиента другому лицу.
Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с
уведомлением о вручении Компании и поставщикам услуг. Клиент согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Клиентом заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.
Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
Предоставляю данные указанных ниже субъектов персональных данных на основании полученных от них полномочий.


Ф.И.О. субъектов персональных данных

Дата рождения субъектов персональных данных

Номер мобильного телефона

Банковские реквизиты


Клиент (подпись, расшифровка)

Настоящим я заявляю о согласии на распространение моих персональных данных в целях исполнения настоящего договора, а также при размещении моего отзыва на официальном сайте Компания или в социальных сетях Компании. Доступ к моим персональным данным, указанным ниже, разрешён неограниченному кругу лиц. Распространяемые данные: фамилия, имя, отчество, город проживания. Сведения об информационных ресурсах, посредством которых будут осуществляться предоставление доступа неограниченному кругу лиц и иные действия с персональными данными субъекта персональных данных: сайт Компании и социальные сети Компании. Фамилия имя и отчество, контактная информация субъектов персональных данных, сведения об операторе персональных данных, о его сайте в сети Интернет указаны в договоре. Настоящее согласие дается на неопределенный срок и может быть в любой момент отозвано мной, а в части, касающейся конкретного лица, субъекта персональных данных, указанного в Заявке, указанным лицом, путем направления письменного заявления в адрес Компании по почте.
Клиент (подпись, расшифровка)